Great Place to Work es un organismo
certificador que se encarga de elaborar listas y rankings de los mejores
lugares para trabajar, el cual opera en 45 países desde hace 25 años con la
intención de desarrollar herramientas para mejorar los ambientes laborales en
las empresas.
Pero, ¿qué es lo que hace que una empresa sea
un excelente lugar para trabajar? Estos son los criterios que se toman en
cuenta para reconocer a estas compañías. Aplícalos en tu empresa o franquicia, recuerda
que tu capital humano siempre es la base del éxito:
Crear confianza
De acuerdo a Great Place to Work, éste es el
elemento primordial para crear un buen ambiente de trabajo. Ésta se construye a
través de fomentar la credibilidad de los empleados hacia sus líderes y a la
marca que representan. Para ello, se necesitan estrategias de comunicación
organizacional, tanto de logros como de errores, para mostrar los avances de la
empresa. En este punto, es importante que tus gerentes y directivos estén bien
capacitados, conozcan a la perfección su trabajo y se lo transmitan al resto
del equipo.
Entregar experiencias
diarias
No todo se trata de compensaciones económicas,
prestaciones o de un aumento de sueldo. Para que una empresa tenga un buen
ambiente laboral es necesario enfocarse en las relaciones del día a día. Trata
con respeto a todos tus colaboradores y permite que exista una sensación de
camaradería entre ellos. Según Great Place to Work, son tres los factores que
hacen que un empleado sienta que trabaja en un buen lugar: confían en sus
líderes, sienten orgullo por su trabajo y disfrutan de las personas con las que
trabajan, por lo tanto la comunicación no debe ser unidireccional, ni de arriba
a abajo. Escucha a todos tus empleados y haz que todos formen parte de las
decisiones y logros de la empresa.
Tener una cultura
organizacional
Para lograr que tus empleados “se pongan la
camiseta”, es necesario que tengas una cultura organizacional y una personalidad
de marca bien definida; establece los valores, la misión y la visión de tu
empresa y comunícasela constantemente a tu personal para que sean parte de
ella. McDonald’s tiene una serie de normas que rigen el comportamiento de los
empleados, por ejemplo, atender siempre rápido, con una sonrisa y a través del
trabajo en equipo (para atender una orden se involucran alrededor de cinco
empleados).
Inclusión y diversidad
Uno de los factores que siempre ha posicionado
a McDonald’s como uno de los mejores lugares para trabajar es que en sus
sucursales es posible encontrar empleados de todas las edades o con alguna
discapacidad. Este tipo de políticas mejoran la imagen de la empresa, en el
interior y en el exterior. Otro de los puntos que Great Place to Work toma en
cuenta es la equidad de género (que hombres y mujeres reciban el mismo trato y
el mismo sueldo por el mismo trabajo) y la posibilidad de los empleados de
crecer dentro de la empresa. Cuando realices tu programa de empleos, debes
considerar estos puntos.
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